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리엔지니어링이란 1990년 마이클 해머가 제창한 기업 체질 및 구조의 근본적인 변혁을 가리킨다. 비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동을 근본적으로 다시 생각하여 조직구조와 업무방법을 혁신시키는 재설계 방법을 정보의 관리, 경영기법을 15가지 방법을 통해 제시했다.
[목 차]
1. 리엔지니어링이란 무엇인가
2. 리엔지니어링의 각종 기법
3. 리엔지니어링을 담당하는 팀
4. 기본적인 리엔지니어링 기술공학
5. 빠른 어플리케이션 개발 도구들
6. 음성 시스템들
7. 자동 입력 장치들
8. GIS와 GPS
9. 작업흐름 관리
10. 문서 관리의 이미지 처리
11. 전자 메일
12. 그룹웨어
13. 전자 상거래
14. 이동 컴퓨팅과 원격지 통신
15. 무선통신
16. 지식 베이스와 대리인
17. 시뮬레이션 도구들
18. 전문가 시스템
19. 멀티미디어
20. 해야 할 일과 해서는 안 되는 일
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